垃圾邮件是指未经请求发送的电子邮件。符合以下特征的邮件被视为垃圾邮件：

　　次从收件人从未发送过的地址发送邮件，如果邮件未被收件人自定义为正常邮件，则该邮件随后从同一地址发送给收件人;

　　从已拒绝接收邮件的地址发送给收件人的其他邮件;

　　来自收件人列入黑名单的电子邮件地址的电子邮件;

　　内容包含可由反垃圾邮件设备识别的邮件或可通过邮件过滤器分类为垃圾邮件的关键细分;

　　包含虚假，无效标题，带有虚假，无效域名的电子邮件以及未显示任何电子邮件来源信息的技术处理电子邮件的邮件。邮件带有欺骗性地址信息;

　　未经同意使用，转发或通过第三方互联网设备发送的邮件;

　　主题行或内容包含错误，误导或虚假信息的邮件;

　　包含违反国家法律法规或QQ电子邮件服务条款的敏感词语或内容的邮件。