大部分的企业都会要求企业内部的员工使用企业邮箱，在进行腾讯企业邮箱的使用的时候常会出现各种各样的问题，那么有哪些常见的问题呢？打不开的原因是什么呢？下面这篇文章就来为大家简单的介绍一下。

 

一、腾讯企业邮箱的常见问题

1、为什么需要实名认证才能使用域名？

根据国家工信部通知，要求全面落实域名实名政策，域名需进行实名认证后使用。若在2017年07月18日内未通过实名审核，注册局将暂停解析（Serverhold）。

企业邮箱将无法收发邮件；直至完成实名认证通过后才恢复正常使用。

2、腾讯企业邮箱可以绑定多个域名吗？

分两种情况。

免费版：只能绑定1个域名。

付费版：最多支持5个域名。

3、开通腾讯企业邮箱后，如何做域名解析？

第一步：添加企业域名

注册填写完管理员信息后，需要添加企业域名(如work.com)，将开启专属的企业邮箱服务；公司员工即拥有如@work.com为后缀的邮箱帐号。

第二步：前往域名的注册服务商

（1）若是常见域名注册服务商（如万网、新网），系统会自动判断出服务商，直接点击前往登录即可。

（2）若系统无法判断出常用服务商，可以点击【如何查询我的服务商】，可以按照指引查询，如图：

第三步：给域名添加邮箱解析记录

（1）登录后进入域名管理后台，在域名列表找到ceshiqianyi.com的操作栏点击“解析”。

（2）请按照如下设置，复制解析记录值，给该域名添加两条MX解析记录。

第四步：添加成功后，进入域名管理页面

添加时，请注意以下事项：

（1）设置要按照如上所有，设置完整方可生效。

（2）请删除其他企业邮箱服务的解析记录值，MX类型的解析只保留以上两条设置值即可，否则无法验证成功。

（3）解析设置后需等待10分钟左右，若10分钟后仍然未生效，请联系客服。

（4）腾讯企业邮箱mx记录设置后为确保邮箱正常使用，请不要随意删除。

 

 

二、腾讯企业邮箱打不开的原因

1、如果是网速较慢的原因

例如，当您打开腾讯的企业电子邮件时，建议您使用旧版本，因为它打开速度很慢。

此时，您需要检查是否有用于比较计算机流量的软件，例如下载?视频播放等。这些软件速度非常快。

2、DNS设置错误

如果电脑可以是QQ，但其他页面无法浏览。这种情况很可能是由DNS设置错误引起的。

右键单击“我的网络位置-属性”，然后右键单击“本地连接-属性-Internet协议属性”。在此处设置DNS以自动获取它。

3、浏览器缓存问题

如果缓存太大，可能会导致浏览错误。此时，您可以清除浏览器的缓存。单击浏览器右上角的安全性删除浏览历史记录以尝试清除IE缓存。